Antworten auf häufig gestellte Fragen – TraumWohnwelt
Versand & Retouren
Wie erfolgt der Versand meiner Bestellung?
Bei Bestellungen über traumwohnwelt.com wird Ihre Ware sicher und sorgfältig verpackt. Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, damit Ihre Möbel und Wohnaccessoires unbeschadet bei Ihnen ankommen. Jeder Artikel wird je nach Größe und Beschaffenheit in geeigneter Verpackung verschickt.
Kann ich meine Bestellung retournieren?
Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diesen innerhalb der auf traumwohnwelt.com angegebenen Frist zurücksenden. Bitte beachten Sie die Rückgabebedingungen auf der Website. Die Retoure erfolgt unkompliziert über das Retourenportal auf traumwohnwelt.com.
Wie erhalte ich ein Retourenlabel?
Ein Retourenlabel können Sie direkt über das Retourenportal erstellen. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf traumwohnwelt.com im Bereich „Retouren & Rücksendung“. Dort werden Sie Schritt für Schritt durch den Vorgang geführt.
Was passiert nach Eingang meiner Retoure?
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird der Kaufbetrag entsprechend der gewählten Zahlungsmethode erstattet. Für genaue Abläufe und Fristen verweisen wir auf die Informationen auf traumwohnwelt.com.
Montage
Ist die Montage meiner Möbel im Preis enthalten?
Einige Möbelstücke werden vormontiert geliefert, andere erfordern eine einfache Selbstmontage. Detaillierte Montagehinweise finden Sie bei jedem Produkt auf traumwohnwelt.com. Auf Wunsch können Sie bei bestimmten Artikeln auch Montagehinweise oder professionelle Montagepartner über unsere Seite einsehen.
Gibt es eine Anleitung zur Montage?
Ja, zu jedem montagerelevanten Produkt stellen wir eine verständliche und detaillierte Montageanleitung zur Verfügung, die Sie direkt mit dem Produkt herunterladen oder als Beilage in der Lieferung erhalten.
Zahlung & Bestellung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können Ihre Bestellung auf traumwohnwelt.com mit verschiedenen gängigen Zahlungsmethoden abschließen. Dazu zählen u. a. Kreditkarte, Online-Zahlungsdienste, Rechnungskauf und andere sichere Zahlungsarten. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Wie kann ich meinen Bestellstatus einsehen?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung wird Ihnen auf traumwohnwelt.com ein Bereich für Ihre Bestellungen bereitgestellt. Dort können Sie jederzeit den Status einsehen, Bestelldetails prüfen und ggf. Anpassungen vornehmen.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange der Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung noch nicht abgeschlossen ist, können Sie Änderungen über Ihr Kundenkonto auf traumwohnwelt.com anfragen. Nach Versand ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich.
Kundenkonto
Warum sollte ich ein Kundenkonto erstellen?
Ein Kundenkonto auf traumwohnwelt.com bietet Ihnen viele Vorteile: Sie behalten Ihre Bestellungen im Blick, verwalten Wunschlisten, speichern Favoriten und profitieren von personalisierten Empfehlungen. Außerdem werden Ihre Daten für künftige Bestellungen sicher gespeichert.
Ich habe mein Passwort vergessen – was nun?
Falls Sie den Zugang zu Ihrem Kundenkonto zurücksetzen möchten, nutzen Sie die Passwort-Reset-Funktion auf traumwohnwelt.com. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf der Anmeldeseite, um ein neues Passwort zu erstellen.
TraumWohnwelt Plus / Bonusprogramme
Gibt es ein Bonus- oder Treueprogramm?
Ja, auf traumwohnwelt.com finden Sie Informationen zu unserem Kundenprogramm. Durch regelmäßige Einkäufe und Aktionen können Sie von exklusiven Vorteilen profitieren. Alle Details zu Teilnahme und Vorteilen werden auf traumwohnwelt.com erklärt.
Wie nehme ich am Bonusprogramm teil?
Die Teilnahme erfolgt über Ihr Kundenkonto auf traumwohnwelt.com. Nach erfolgreicher Registrierung werden Ihnen die Bedingungen für das Bonusprogramm angezeigt.
Gutscheine
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Gutscheine geben Sie einfach im vorgesehenen Feld im Warenkorb auf traumwohnwelt.com ein. Nach erfolgreicher Eingabe wird der Betrag oder Rabatt automatisch auf Ihre Bestellung angerechnet.
Kann ich mehrere Gutscheine kombinieren?
Ob mehrere Gutscheine kombinierbar sind, hängt von den jeweiligen Gutscheinbedingungen ab. Die Regeln werden auf traumwohnwelt.com bei Ausstellung des Gutscheins klar angezeigt.
Fragen zu Produkten
Sind die Produktbilder originalgetreu?
Wir bemühen uns, die Produkte auf traumwohnwelt.com so originalgetreu wie möglich darzustellen. Farbabweichungen können jedoch je nach Bildschirm oder Lichtverhältnissen auftreten.
Wie finde ich passende Produkte für meinen Wohnstil?
Auf traumwohnwelt.com bieten wir Filter- und Inspirationsseiten, mit denen Sie gezielt nach Stil, Farbe, Raum oder Funktion suchen können. Nutzen Sie die Filterfunktionen, um Ihre Auswahl einzugrenzen.
Werbung & Angebote
Wie erfahre ich von Aktionen und Angeboten?
Auf traumwohnwelt.com werden aktuelle Aktionen und Sonderangebote regelmäßig angezeigt. Wenn Sie sich zudem für unseren Newsletter registrieren, erhalten Sie Hinweise zu besonderen Veranstaltungen und exklusiven Deals.